个性化灵感沟通
用自然语言简单沟通即可获得旅行灵感与目的地建议，支持中文、英文等多语言交流。
海星出游：激发灵感，智能规划，一键省心出行
为个性化出行打造的智能助手，覆盖全球目的地；从灵感到下单，再到旅途保障，我们全程为你护航。
联系技术支持
服务时间：周一至周日 9:00-21:00（节假日不休）
产品与能力
智能行程规划
根据预算、偏好与时间自动生成可执行的行程，实时更新交通、天气与开放时间。
一键下单与保障
整合机票、酒店、活动与接送服务，一键下单；旅途中即时响应，处理改签与突发状况。
版本与兼容性
- 当前版本：请以 App Store 展示为准。
- 系统要求：iOS 15.0 或更高版本；支持 iPhone 与 iPad。
- 网络：建议在稳定的 4G/5G 或 Wi‑Fi 环境下使用。
常见问题
如何开始一次新的行程规划？
在首页点击“开始规划”，用一句话描述你的目的地、天数和偏好，例如：“国庆去大阪 4 天，想吃美食”。应用会生成可编辑行程并支持多次迭代。
下单失败或支付被拒绝怎么办？
请确认银行卡或 Apple Pay 可用，并尝试切换网络后重试。如果仍失败，请在下方“联系支持”中提交日志，我们将协助排查。
是否支持离线使用？
浏览已保存的行程可在弱网下访问；生成与更新行程需要联网。
我的数据如何被使用？
我们严格遵循最小化原则，仅为提供服务所必需的目的处理数据。请查阅《隐私政策》了解详情。
故障排查
- 确认已更新至 App 最新版本，并重启应用。
- 检查网络连接；如使用蜂窝网络，开启/关闭飞行模式后再试。
- 在 iOS 设置 → 海星出游，确保“蜂窝数据”、“定位”、“通知”已按需开启。
- 清理本地缓存：在“我的 → 设置 → 存储与缓存”中点击“清理缓存”。
- 若问题仍在，请收集问题发生时间与截图，通过下方方式联系我们。
紧急情况下，可按 电源键 + 音量键 截屏并附上订单号，加速排查。
联系技术支持
电话：010-59798298（服务时间：9:00-21:00）
工单：提交邮件工单
提供主体：北京智旅星途科技有限公司（产品：海星出游）。本页面用于 Apple App Store 技术支持与合规展示。